情報機器の新操作に馴染めないのは人によって要因が違う

新しい操作系になじめる人と馴染めない人がいます。

何でも新しくなると否定する人は無視するとして、新しいものに抵抗感がないのに、うまく馴染めない場合を見てみます。

例１

PC歴30数年という人で若いころから、マイコン、ROM Basic、MS-DOS、Windows3.1、Windows95,98,2000,XP、(他にUnix、Mac、Linux)と順調に対応していた人。　この人でもWindows8にはどうしても馴染めないとこぼしていました。　ROMBasicからMS-DOS、MS-DOSからWindowsへの変化に比べれば、XPから8への変化なんて些細なものです。　それでもダメというのは、Windows時代(95から8までで約20年）が長く、その操作が完全に刷り込まれいるためでしょう。Windows8は従来とだいたい同じで、ちょこちょこ違うという事でイライラする。　自分で設定をいじる人なので、かなり変化した設定画面の操作性にストレスを感じていそうです。　加齢も原因かもしれません。

例2

Windows98、WindowsXP、Windows8(XP風設定）にスムーズに移行できた人。　しかし、スマートフォンにはどうしてもなじめない。タッチ操作が苦手なのか、文字が小さいのが原因なのか。馴染んでもらおうと10キータイプ、タブレット大画面タイプ、外付けモニター、外付けキーボード、外付けマウスも用意してみましたがやっぱり馴染めない。　意外なことに、2ヶ月ほどWindowsに似せて設定したLinuxをノートPC+マウス使ってもらったときは、違和感なく使っていました。　これがヒント。

要因は、初めて接したWindows98の操作＝デスクトップ画面＋標準ピッチキーボード＋マウス　という部分。この3点が揃う事が馴染めるかどうかの分岐点。