MyJCBに新規登録する際に「ご登録電話番号がカード発行会社へのお届け内容と異なります」でエラーになる

みずほJCBデビットカードをMyJCBに新規登録しようとすると「ご入力いただいたご登録電話番号がカード発行会社へのお届け内容と異なります」と表示されて先に進めない状態に。

エラーの原因は?

普段この手の申し込みをするときには入力内容を記録しています。記録内容を確認すればすぐ解決のはずが・・・記録に一部欠落がありました。なぜかこういうものですよね。

どちらにしても申込み時に電話番号の入力ミスをした可能性が高いと判断。

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サポートデスクに問い合わせ

MyJCBのヘルプ画面を見ても正しい番号を入れてください的なものしか見つかりません。MyJCBの新規ログイン関連については専用のサポートデスクが用意されていたため0422-46-7021(9~17時、日祝年末年始は休み)に電話してみました。

状況、カード番号、有効期限、名前を確認されてから担当に繋がれます。次は本人確認として、振替口座の銀行名・支店名、生年月日、登録住所を確認されました。

登録した可能性のある電話番号を伝えるとやはり異なっています。

みずほ銀行が発行しているカードなので、みずほに登録されている電話番号になっているそうです。わからない場合にはみずほ銀行に問い合わせてくださいと促されました。

注意点として、先にみずほ銀行の電話番号を変更してしまうとJCBにその情報が伝わるのに時間がかかる。電話番号がわかった時点でMyJCBにログインを済ませてから、みずほ銀行の登録電話番号を変えるのがスムーズということでした。

銀行に届けている電話番号を確認

みずほダイレクト(オンラインバンク)の契約をしているため、簡単に確認・変更ができるだろうとログイン。

メインメニュー → ご登録内容照会 では電話番号を確認できません。

サイト内をうろうろして、 各種手続き → 住所変更 で確認できることを発見。

たしかに古い電話番号でした。MyJCBでエラーになるわけです。

勢いで電話番号変更をやってしまいそうになりましたが、その前にMyJCBにログインを済ませます。

無事MyJCBに登録完了

MyJCBの新規登録で古い電話番号を入力すると問題なく登録できました。その後に、みずほダイレクトで電話番号変更で全て完了。

みずほJCBデビットカードは昨年入手しamazonチャージ専用で使っていました。いまさらMyJCBへ登録したのはセキュリティ関連の設定を行うためです。これで一安心。

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Posted by tama