nanacoへのクレジットカードチャージ登録でエラーが出たので問い合わせた

nanacoにクレジットカードチャージをするには事前登録が必要です。

今回登録途中に、「お名前または生年月日が異なります」と表示され登録できない状況になってしまいました。

実はこんなこともあろうかと一枚余分にnanacoを発行していました。2枚目を試すとうまく登録できます。予備は大事ですね。 2枚同じ操作をして、1枚だけダメということは、こちらの操作方法には問題無し。考えられるのはnanacoの登録情報が間違っている事。

nanacoはセブンイレブンやイトーヨーカドーのサービスカウンターで発行できます。8の付く日(ヨーカとようかを掛けている)にヨーカドーで発行すると無料ですので今回もその分。 住所、氏名、生年月日などを手書きで記入します。この記入資料をサービスカウンターの人が端末から手入力するという仕組み。 手書き→コンピュータ という作業はミスが発生しやすい。本来なら端末入力をその場で済ませてお客に確認してもらうと良いんでしょうけどそうはなっていません。

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原因を推測できましたので、サービスカウンター(0422-71-2266)に電話してみました。「お名前または生年月日が異なります」という状況を説明すると、nanacoカードの情報、名前・生年月日を尋ねられます。 やはり名前のふりがなに少しミスが有りました。 訂正の反映は3日後の朝6時になるという、いつものnanaco謎時間差処理です。

とりあえずスムーズに処理完了。

ちなみに、自分で事前に個人情報を登録してnanacoを発行して貰う方法もあります。以前この方法でカウンター申し込みをしたときは、お店の人が慣れていない作業ということで大混乱に。そんなこともあって、入力ミスはあるかもなあー、きっとあるだろうから余分に一枚発行作戦にしています。

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Posted by tama